Servicedesk medewerker

  • Customer Service
Solliciteer

Klantvriendelijke collega met ambitieuze instelling

Dit ga je doen:

Als Medewerker Service Desk ben je onderdeel van het Aftersales-team en beantwoord je telefonisch en per e-mail (technische) vragen van onze klanten over hun Amslod e-bike. Daarnaast initieer je voorstellen om de processen op de afdeling te optimaliseren. Je hebt duidelijke ideeën over de samenwerking met onze servicemonteurs en maakt hier heldere afspraken over.

Je hebt kennis van en affiniteit met techniek en bent in staat de klant telefonisch te begeleiden in het oplossen van technische vraagstukken. Je analyseert de klantvraag en weet snel een inschatting te maken of je zelf een oplossing kunt formuleren of dat je de vraag moet doorspelen naar een van onze servicemonteurs.

Je stelt periodiek rapportages op die inzicht geven in KPI’s van de afdeling en doet zo nodig verbetervoorstellen.

Dit ben jij:

Een ambitieuze zelfstarter met een energieke houding. Je bent leergierig, stressbestendig en bereid een extra stapje te zetten voor de organisatie. Daarnaast beschik je over:

  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Het vermogen de klant het vertrouwen te geven dat zaken naar volle tevredenheid worden opgelost;
  • Aantoonbare kennis van en affiniteit met techniek;
  • Analytische vaardigheden en een helicopterview;
  • Een proactieve werkhouding;
  • Ervaring met procesoptimalisatie.

Dit bieden wij:

  • Een goed salaris en een afwisselende functie in een gezellig team;
  • Een betrokken werkomgeving waarbij ruimte is voor eigen initiatief en verantwoordelijkheid;
  • Werken voor het snelstgroeiende e-bike merk van Nederland.

Dit is Amslod:

Bij Amslod werken veel verschillende mensen, met één gezamenlijk doel: Amslod het grootste en het beste e-bike merk van Nederland maken. Met de beste e-bikes en de beste service veroveren we stapje voor stapje heel Nederland. Werken bij Amslod betekent dat je de ruimte krijgt om het beste uit jezelf te halen en om initiatieven en verantwoordelijkheid te nemen. Bij Amslod werken nuchtere mensen met een goed gevoel voor humor en hart voor de zaak. Iedereen draagt zijn steentje bij en zo zorgen we elke dag voor blije klanten.

Vragen over de vacature?

Neem voor meer informatie over deze functie contact op met Ilonka Hoogeveen op telefoonnummer 038 202 0808.

Vacature delen