Teamleider in- en outbound

Solliciteer hier
  • Meppel

Teamleider in- en outbound

Gedreven teamleider die de sales- en servicedesk naar een hoger niveau tilt!

Wij zoeken een gedreven teamleider voor onze afdelingen sales- en servicedesk. Onze collega’s van de salesdesk hebben als hoofdtaak potentiële klanten telefonisch benaderen met het doel een afspraak aan huis te maken voor onze E-bike adviseurs. De collega’s van de servicedesk houden zich voornamelijk bezig met het beantwoorden van (technische) vragen en oplossen van problemen per telefoon en per mail van bestaande klanten. Als teamleider van deze afdelingen ben je het directe aanspreekpunt voor je medewerkers.

Dit ga je doen:

Als teamleider in- en outbound ben je dus verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de afdelingen sales- en servicedesk. Je dagelijkse werkzaamheden bestaan o.a. uit het aansturen van de sales- en servicedesk medewerkers, het verzorgen van een dagstart, het monitoren van de werkstromen (mail & telefonie), incident- en escalatiemanagement op klant- en IT- niveau, afstemming met de Quality specialist, rapportage van trends in klachten en problemen, monitoren van werkvoorraad, actie ondernemen om SLA’s te borgen, de roostering van medewerkers op interval niveaus. Ook levert de teamleider dagelijks/wekelijks rapportages aan bij de manager after sales.

Dit ben jij:

  • Energiek en passievol;
  • Resultaatgericht;
  • Je hebt aantoonbare teamleider ervaring en hebt een winnaarsmentaliteit;
  • Je wilt het beste in de medewerkers naar boven halen;
  • Je bent uiteraard fulltime inzetbaar;
  • Je woont in de regio Meppel.

Dit bieden wij:

  • Een goed salaris op basis van jouw kennis en ervaring;
  • Werken in een betrokken omgeving waar iedereen even belangrijk is voor het behalen van het eindresultaat;
  • Een uitdagende en afwisselende functie bij het snelst groeiende e-bike merk in Nederland.

Dit is Amslod:

Bij Amslod werken veel verschillende mensen, met één gezamenlijk doel: Amslod het grootste en het beste e-bike merk van Nederland maken. Met de beste e-bikes en de beste service veroveren we stapje voor stapje heel Nederland. Werken bij Amslod betekent dat je de ruimte krijgt om het beste uit jezelf te halen en om initiatieven en verantwoordelijkheid te nemen. Bij Amslod werken nuchtere mensen met een goed gevoel voor humor en hart voor de zaak. Iedereen draagt zijn steentje bij en zo zorgen we elke dag voor blije klanten.

Solliciteer hier